Servicio y Soporte

• Número de teléfono: 800-835-0156, opt. 1; opt. 4
• Envíe un correo electrónico a los especialistas en soporte de video a: videotss@kustomsignals.com
• Envíe un correo electrónico a los Especialistas en Asistencia de Radar, SMART y Laser a: speedtss@kustomsignals.com

• 8:00 a.m. – 4:30 p.m. CST/CDT Lunes a Viernes

• Para cualquier producto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ellos podrán ayudarle con la información que ya no aparezca en nuestro sitio web.

• Sí, todas las reparaciones pueden ser presupuestadas y aprobadas antes de que se inicie cualquier trabajo. 

• Dependiendo del trabajo que se necesite y de la disponibilidad de las piezas de repuesto, el tiempo de reparación puede variar. Para obtener una fecha concreta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1-800-835-0156.

• Todos los productos se reparan en nuestras instalaciones de Chanute, a menos que se especifique algo distinto.

  1010 West Chestnut Chanute, KS 66720

• Póngase en contacto con su director regional de ventas para obtener más información.

• Sí, Kustom Signals puede organizar una formación presencial o virtual para garantizar que sus oficiales estén preparados y tengan confianza en el uso adecuado de nuestros equipos. Su director regional de ventas o su gerente de cuentas podrán hablar de ello con usted.

• Puede completar este formulario para que un asesor de ventas se ponga en contacto con usted. Contáctenos 

  Si le resulta más fácil, llámenos al 1-800-458-7886 o envíe un correo electrónico a sales@kustomsignals.com

• Por favor, rellene este formulario: Devoluciones y reparaciones 
• Antes de rellenar un RMA, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para la resolución de problemas del producto llamando al (800) 835-0156: Opción 1; Opción 4.

• Kustom Signals proporciona capacitación y apoyo de forma presencial. Si este servicio no formaba parte de su compra o cotización inicial, póngase en contacto con su asesor de ventas para acordar una cotización y discutir sus necesidades.

Manuales del operador y guías de inicio rápido

Infórmese en la siguiente dirección: sales@kustomsignals.com. Nos aseguraremos de que su información llegue al responsable de ventas indicado.

• Solicite información en la siguiente dirección: fs@kustomsignals.com. Nos aseguraremos de que su información sea revisada y nos pondremos en contacto con usted.

• En este momento, no. Kustom Signals sólo comercializa sus productos directamente a las fuerzas de seguridad o a través de distribuidores autorizados. Algunas piezas de repuesto se encuentran en nuestro sitio web. Tenga cuidado con otros productos a la venta en línea, ya que no estarán garantizados para su uso.

• Extraiga la memoria extraíble e ingrese manualmente utilizando el puerto de acoplamiento que normalmente se encuentra cerca de su estación de trabajo.

• Póngase en contacto con el servicio técnico de KSI para que le ayuden a restaurar el firmware del sistema.

El almacenamiento de las evidencias de video puede realizarse de forma local (en sus instalaciones físicas) o en la nube.

• La duración de la batería de la Vantage variará en función de la antigüedad, la configuración y el uso.
• Una Vantage nueva conservará la vida de la batería cuando se encuentre en modo de ahorro de energía hasta 96 horas. Una Vantage estándar grabará unas 8 horas de forma continua.

• La Eyewitness HD permite el uso de dos cámaras HD y una cámara SD.

• Nuestras soluciones se han adaptado en función de las necesidades de las agencias para resolver cuestiones relacionadas con las salas de interrogatorio. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

• Actualmente, nuestros sistemas y programas de video no se integran con los sistemas CAD/RMS.

• Sí, las cámaras Vantage y Eyewitness HD pueden trabajar bien juntas.

• Por supuesto, si Kustom Signals no se ha puesto en contacto con usted anteriormente, envíenos un correo electrónico a sales@kustomsignals.com para informarnos que desea obtener más información.

• Nos encantaría hablar de una prueba y evaluación con usted. Póngase en contacto con nosotros en sales@kustomsignals.com o con su asesor más cercano.